De lunes a jueves, no festivos, de 9:30 a 16:30. Viernes, no festivos, de 9:30 a 14:00.

La atención se hará mediante tickets de soporte y el tiempo de respuesta siempre será inferior a 2h dentro del horario de atención.
Para solicitar atención telefónica se utilizará igualmente un ticket de soporte, indicando un teléfono y unas horas convenientes para recibir la llamada del equipo de soporte de Punto Neutro.
No se garantiza el plazo de respuesta inferior a 2 horas en la atención telefónica.